TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Restaurante LEO | La Sala de Laura

Fecha de última actualización: Abril/ 2025

La aceptación de una reserva en el Restaurante LEO o en La Sala de Laura implica la plena aceptación, de los presentes términos y condiciones, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables en la República de Colombia.

1. Alergias y restricciones alimentarias

• Toda condición médica, alergia o restricciones alimentarias deben ser notificadas por escrito al momento de realizar la reserva en la página web, a través del correo electrónico reservas@restauranteleo.com o directamente al personal encargado al momento del ingreso a las instalaciones
• De no ser informadas oportunamente, el restaurante no se compromete a realizar adaptaciones ni cambios en el menú.
• Se informa expresamente que no contamos con menú vegano ni menú libre de lácteos. Solo se dispone de opciones vegetarianas, con limitaciones.

2. Código de vestimenta

• El código de vestimenta requerido es formal-casual elegante.
• No se permite el ingreso de personas con las siguientes prendas o accesorios:
  • Shorts o bermudas
  • Ropa deportiva o de entrenamiento
  • Camisetas alusivas a equipos deportivos
  • Calzado como tenis deportivos, sandalias de playa, ni calzado de caucho.

3. Restricción de edad

• El restaurante se reserva el derecho de ingreso a personas  a menores de 12 años.

4. Garantía de reserva y política de cancelación

• Para confirmar una reserva, requiere el registro de una tarjeta de crédito válida como garantía.
• No se realizará ningún cargo inicial; sin embargo:
  • En caso de cancelación tardía, es decir fuera del plazo 24 horas antes de la reserva o inasistencia, se realizará un cargo a la tarjeta registrada por un valor entre $320.000 y $600.000 por persona, dependiendo de la experiencia reservada por concepto de costos administrativos, bloqueos de agenda, insumos no reembolsables, entre otros
• Toda cancelación o modificación debe ser realizada exclusivamente por escrito a través de reservas@restauranteleo.com y con al menos 24 horas de anticipación, en dicho caso la cancelación no tendrá cargo alguno.
• No se consideran válidas las cancelaciones realizadas a través de otros canales (telefónico, redes sociales, terceros, etc.).

5. Política de espera

• El tiempo máximo de espera para ocupar la mesa reservada es de 15 minutos.
• Transcurrido este tiempo sin que el grupo se haya presentado, la reserva será cancelada automáticamente y se aplicará el cobro correspondiente por inasistencia.

6. Reducción del número de comensales

• En caso de presentarse menos personas que las reservadas, se aplicará igualmente el cobro por las personas ausentes, a menos que dicha modificación haya sido notificada con 24 horas de anticipación.
• Al realizar la reserva, el usuario acepta expresamente la política de cancelaciones.

7. Reservas en lista de espera

• Las reservas en lista de espera no garantizan disponibilidad.
• Su efectividad depende exclusivamente de las cancelaciones registradas, en estricto orden de solicitud.

8. Derecho de admisión y políticas éticas

• LEO | La Sala de Laura se reserva el derecho de admisión en todos los casos, en cumplimiento de las normas de seguridad, convivencia y respeto a los valores éticos del establecimiento.
• Rechazamos rotundamente toda manifestación de turismo sexual y cualquier comportamiento que afecte la dignidad humana, de acuerdo con la Ley 679 de 2001 de protección de menores contra la explotación sexual.

9. Tratamiento de datos personales

• Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra página web y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
• Al realizar la reserva, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para fines relacionados con la prestación del servicio, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.

10. Adquisición de bonos de regalo

• Los bonos de regalo tendrán una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de emisión, posterior a la cual perderán su validez sin posibilidad de reembolso o extensión.
• El valor del bono de regalo se aplicará una única vez como un abono o deducción al monto total de la factura correspondiente. Los precios de los productos o experiencias a los cuales aplica el bono podrán estar sujetos a modificaciones o variaciones de precios sin previo aviso. En caso de que el valor del producto o experiencia seleccionados exceda el monto del bono, el destinatario deberá asumir y cancelar la diferencia correspondiente al momento de la prestación del servicio o entrega del producto.